Les scanners Zebra Android rencontrent parfois un
problème WiFi après une mise à jour réseau ou système.
Lors d’un roaming entre bornes, la latence peut dépasser les 200 ms,
ce qui entraîne des coupures applicatives, des pertes de connexion Internet
et des retards logistiques.
Dans cet exemple, 20 bornes Wi-Fi Fortinet AP 431F ont été
installées en remplacement d’anciennes bornes Cisco. Suite à cette migration,
plusieurs dysfonctionnements sont apparus lors des déplacements des terminaux Zebra
(Zippers) d’un point d’accès à l’autre.
À chaque changement de borne, la latence grimpe à environ 200 ms.
Résultat : le logiciel utilisé sur les Zippers se fige, les sessions
se déconnectent et l’ensemble de la chaîne logistique prend du retard.
Après plusieurs jours d’investigation, il est apparu que de nombreux
utilisateurs rapportent le même type de problème WiFi Zebra
depuis la dernière mise à jour Android, ce qui confirme l’origine essentiellement
logicielle et de configuration.
Le but de la configuration ci-dessous est d’optimiser au maximum le roaming,
de réduire la latence et d’assurer une connexion stable pour les scanners Zebra.
Premier point critique : la désactivation du Random MAC.
Lorsque cette option est activée, chaque roaming génère une nouvelle adresse MAC.
La table ARP des switches se sature très rapidement, ce qui provoque
des coupures réseau quasi immédiates.
En désactivant le Random MAC sur les Zebra, on stabilise l’adresse du terminal
sur le réseau, ce qui réduit fortement les pertes de paquets et les déconnexions
liées au problème WiFi Zebra.
Même si les Zippers sont compatibles Wi-Fi 5 et Wi-Fi 6,
ils ne sont pas conçus pour tirer pleinement parti des bandes hautes
en environnement logistique. La priorité doit être donnée à la couverture
et à la fiabilité, pas au débit maximal.
En imposant la bande 2,4 GHz, le signal traverse mieux les entrepôts,
racks et obstacles, ce qui améliore nettement le roaming et limite
le problème WiFi Zebra observé sur le terrain.
Pour garder une configuration propre, il est recommandé de créer
un SSID dédié aux Zippers. Ce SSID servira uniquement
aux scanners Zebra et sera configuré pour autoriser exclusivement le 2,4 GHz.
Cela permet d’éviter les comportements imprévisibles lorsque plusieurs bandes
et plusieurs types d’équipements partagent le même SSID.
Avec cette configuration, vous devriez constater une nette amélioration
du comportement réseau des scanners Zebra :
Ce problème WiFi Zebra ne concerne pas uniquement
les bornes Fortinet : d’autres infrastructures Wi-Fi peuvent
être impactées lorsqu’elles sont associées aux dernières versions Android
et aux firmwares récents des terminaux Zebra.
Si vous rencontrez un problème WiFi Zebra comparable
(roaming lent, déconnexions, latence élevée), n’hésitez pas à me contacter.
Je peux vous accompagner dans l’analyse de votre infrastructure,
le paramétrage des bornes et l’optimisation de vos terminaux Zebra/Zippers.
Les Fortinet ne sont pas les seuls concernés, et il est possible
d’atteindre un réseau Wi-Fi fiable et performant avec une configuration
adaptée à vos besoins métiers.