Comment supprimer un ransomware efficacement

Découvrir un message de rançon sur son ordinateur peut être très stressant. Avant tout, respirez profondément et gardez votre calme.
Il est possible de supprimer un ransomware proprement et, dans certains cas, de récupérer vos données si vous suivez les bonnes étapes.

Important : ne payez jamais la rançon. Rien ne garantit que vos fichiers seront récupérés et vous financez directement les cybercriminels.

1. Identifier le ransomware

Avant de supprimer un ransomware, il est indispensable de l’identifier. Cela permet de savoir si un outil de déchiffrement existe déjà.

1. Rendez-vous sur le site NoMoreRansom :

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2. Téléversez un ou plusieurs fichiers chiffrés et/ou le message de rançon.
3. Notez le nom du rançongiciel si le site le reconnaît.

2. Sauvegarder les fichiers chiffrés

Même si les fichiers sont illisibles, il est essentiel de les conserver. Ils pourront peut-être être récupérés plus tard.

• Copiez tous les fichiers chiffrés sur une clé USB, un disque dur externe ou un autre support.
• Rangez cette sauvegarde dans un endroit sûr.
• Ne modifiez pas ces fichiers : ne les renommez pas et ne tentez pas de les ouvrir avec des outils inconnus.

Ainsi, vous pouvez supprimer le ransomware de votre système tout en gardant une chance de récupérer vos données plus tard.

3. Réinitialiser complètement l’ordinateur

Pour être sûr d’éradiquer le rançongiciel, le plus sûr est de repartir d’un système Windows propre.

• Ouvrez les Paramètres de Windows.
• Allez dans Système puis Récupération (ou Réinitialiser ce PC selon la version).
• Cliquez sur Réinitialiser ce PC.
• Choisissez l’option Supprimer tout (ne pas garder les fichiers).
• Suivez les instructions jusqu’à la fin de la réinstallation.

Cette opération permet de supprimer le ransomware et tous les fichiers malveillants présents sur l’ordinateur.

4. Changer tous vos mots de passe

Une fois le PC réinitialisé et sain, il est crucial de sécuriser vos comptes en ligne.

• Commencez par changer le mot de passe de votre adresse e-mail principale.
• Modifiez les mots de passe de vos comptes sensibles : banque, réseaux sociaux, boutiques en ligne, services cloud, etc.
• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dès que possible.
• Utilisez des mots de passe longs, uniques, idéalement gérés par un gestionnaire de mots de passe.

5. Vérifier les solutions de déchiffrement sur NoMoreRansom

Après avoir sécurisé votre ordinateur, vous pouvez vérifier s’il existe une solution pour récupérer vos données.

1. Retournez sur le site :

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2. Indiquez le nom du ransomware identifié ou envoyez à nouveau quelques fichiers chiffrés ainsi que le message de rançon.
3. Si un outil de déchiffrement est disponible, suivez la procédure expliquée sur le site en utilisant les fichiers sauvegardés sur votre support externe.

5.1. Si aucun outil n’est encore disponible

Pas de panique. Tous les ransomwares ne sont pas déchiffrables immédiatement.

• Conservez précieusement vos sauvegardes de fichiers chiffrés.
• Revenez régulièrement sur le site NoMoreRansom pour vérifier si un outil a été ajouté.
• Certains rançongiciels ne deviennent déchiffrables que plusieurs mois ou années après les premières attaques.

6. Renforcer la sécurité après l’attaque

Après avoir réussi à supprimer un ransomware, il est essentiel de renforcer la sécurité pour éviter une nouvelle infection.

• Installez un antivirus fiable et gardez-le à jour.
• Effectuez régulièrement les mises à jour de Windows et de vos logiciels.
• Planifiez des sauvegardes régulières de vos données importantes (support externe ou cloud).
• Ne cliquez pas sur des pièces jointes ou des liens suspects dans les e-mails.
• Méfiez-vous des téléchargements provenant de sites non officiels.

7. Besoin d’aide ?

Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour réaliser toutes ces étapes seul, ou si la situation est complexe,
n’hésitez pas à demander de l’assistance professionnelle.

Nous pouvons vous accompagner pour analyser l’infection, supprimer le ransomware en toute sécurité
et vous aider à mettre en place de bonnes pratiques de protection.